Verantwortungsvolles Spielen mit uns

Spielen soll Spaß machen und darf nie zum Problem werden. Deshalb geben wir dir auf Betify Casino klare Kontrollen an die Hand und sagen dir offen, wo du Hilfe bekommst.

Wir übernehmen Verantwortung

Was wir proaktiv tun

Dein Wohlbefinden ist für uns kein Nebenkapitel, sondern Teil des regulären Betriebs. Wir überwachen Spielverhalten auf Auffälligkeiten wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, längere Sitzungen ohne Pause oder wiederholte Verluste in kurzer Zeit. Werden solche Muster sichtbar, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Bewertung.

Zusätzlich senden wir dir Reality Checks als Erinnerung, wie lange deine aktuelle Sitzung bereits dauert. Diese Funktion kannst du in deinem Konto jederzeit aktivieren und das Intervall selbst wählen.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Darauf kannst du achten

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber gute Gründe, eine Pause einzulegen und mit jemandem zu sprechen.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Du verheimlichst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und verschiebst Schlaf, Arbeit oder Verpflichtungen.
• Du setzt Geld ein, das eigentlich für Miete, Essen oder Rechnungen bestimmt war.
• Du versuchst, Einsätze oder Spielzeit vor dir selbst zu rechtfertigen.
• Du wirst unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.

Limits und Pausen selbst festlegen

Sieben Werkzeuge in deinem Konto

Alle Kontrollen findest du unter Konto und dort unter Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung Richtung mehr Schutz wirkt sofort, Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: Du legst fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlst.
• Verlustlimits: Du bestimmst den höchsten Betrag, den du im Zeitraum verlieren darfst, und wir blockieren danach dein Spiel.
• Einsatzlimits: Du begrenzst deinen maximalen Einsatz pro Runde, was besonders bei Slots und Crash Games hilft.
• Sitzungszeitlimit: Nach Ablauf wirst du automatisch ausgeloggt.
• Reality Checks: Wir zeigen dir im Abstand deiner Wahl die aktuelle Spieldauer und deine Ergebnisse an.
• Kurze Auszeit: Du sperrt dein Konto vorübergehend, etwa für 24 Stunden oder ein Wochenende.
• Selbstausschluss: Die vollständige Sperre für alle Spiele auf unbestimmte Zeit, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss bei Betify Casino

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die stärkste Schutzmaßnahme und gilt für das gesamte Angebot inklusive Sportwetten. Du kannst ihn jederzeit selbst im Kundenkonto einleiten oder unser Support-Team bitten, das für dich zu übernehmen.

Dein Guthaben wird bei Abschluss des Selbstausschlusses nicht einbehalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, der verbleibende Saldo wird dir über deine gewählte Auszahlungsmethode ausbezahlt. Deine Kontodaten bleiben für die Dauer der Sperre gespeichert, damit eine Umgehung über ein zweites Konto ausgeschlossen ist.

So schützen wir Minderjährige

Alterprüfung und Prävention zu Hause

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen dieses Limit ohne Ausnahme durch. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht prüfen wir deine Identität mit einem amtlichen Lichtbildausweis spätestens vor der ersten Auszahlung, in der Regel bereits bei der ersten Einzahlung. Fehlt ein gültiger Altersnachweis, bleibt das Konto gesperrt.

Wenn Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt leben, empfehlen wir zusätzlich Jugendschutzsoftware wie Qustodio oder Net Nanny. Damit sperrst du Glücksspielseiten auf allen Geräten, auch auf solchen, auf die wir keinen Zugriff haben. Hinterlasse Zugangsdaten und PINs niemals offen, und nutze die Kindersicherung deines Browsers.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose Anlaufstellen

Du musst einen schweren Schritt nicht allein gehen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen sich speziell mit Glücksspiel aus.

• Spielsuchthilfe Wien: +43 1 8912 850, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut: +43 1 4000 570 00, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar: 142, www.telefonseelsorge.at

So erreichst du unser Team

Support rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet. Sag einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann wirst du direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet, ohne Warteschleife und ohne Erklärungsdruck.

Du erreichst uns auch per E-Mail an [email protected], Betreff Verantwortungsvolles Spielen. Anträge auf Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss bearbeiten wir unabhängig von allen anderen Anliegen mit Priorität.

Häufige Fragen zu Betify

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstausschluss abheben?

Ja. Dein verbleibender Saldo wird dir nach Einleitung des Selbstausschlusses über deine gewählte Auszahlungsmethode ausbezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Wie schnell greift ein neues Limit?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungslimit gelten sofort. Eine Lockerung greift aus Sicherheitsgründen erst nach 24 Stunden.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Zeitlich befristete Sperren laufen vollständig ab. Nur ein unbefristeter Selbstausschluss kann nach mindestens 6 Monaten per schriftlichem Antrag und nach unserer Prüfung aufgehoben werden.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Ab 18 Jahren. Wir prüfen dein Alter im Rahmen der KYC-Pflicht mit einem amtlichen Lichtbildausweis, spätestens vor deiner ersten Auszahlung.

Wird meine Nutzung von Hilfe-Angeboten an Dritte weitergegeben?

Nein. Anfragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss behandeln wir streng vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter.